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另一名消费者王先生介绍，他是2023年4月份报名，80个课时，当时也另有附赠课时，一共支付了11999元。昨晚其去查询时，显示目前还剩余55课时，剩余金额折算为7042元，“就相当于是突然闭店的，之前也没看到有什么异常情况，每年暑假前也都会促销卖课。曹路校区教练和校长之前也有换过，培训行业人员流动性也挺大的。”

澎湃新闻记者在点评平台搜索看到和记娱情，2023年3月和记娱情，有消费者反映“上了大半年，小朋友连规则都不懂就像个大型托班。教练只会让你续课，让小朋友拉自己同学过来试听。”当时有消费者表示，申请退费后，机构内部间相互推诿，在退费金额已经确认的情况下，流程上也拖拖拉拉。在评论留言中，有不少网友投诉的主要集中在不负责任、推销严重、服务态度差等原因。